CRM с IP-телефонией Сипуни, Манго, МегаФонЗвонки, которые сами ложатся в отчёт
Оператор звонит из карточки, входящий сразу открывает клиента, разговор записывается и остаётся рядом с заявкой. Руководителю не нужно сверять выгрузку из АТС с таблицей — всё уже в системе.
Какие АТС подключаются
Подключение — ключом из личного кабинета оператора связи. Менять номера и схемы не нужно: система слушает события той АТС, что уже работает.
Сипуни
События звонков в реальном времени, click-to-call, записи разговоров, статусы операторов и СМС через тот же кабинет.
Манго Офис
Интеграция с ВАТС: входящие и исходящие события, звонок из карточки, ссылки на записи разговоров.
МегаФон
Виртуальная АТС через CRM-коннектор: журнал звонков, click-to-call, записи.
Билайн
Облачная АТС: события звонков, звонок из карточки, записи разговоров.
Нужна другая АТС? Модуль телефонии написан по единому интерфейсу — добавить провайдера с открытым API можно под заказ.
Что это даёт в работе
Звонок в один клик
Номер в карточке — кнопка. Оператор не набирает цифры и не ошибается, а звонок сразу привязан к заявке.
Карточка на входящем
Звонит знакомый номер — открывается его заявка с историей. Новый номер — предлагается создать заявку.
Записи рядом с заявкой
Разговор можно послушать из карточки и из журнала — удобно при разборе спорных ситуаций и обучении.
Пропущенные не теряются
Видно, кому не ответили и сколько человек ждал. Такие номера возвращаются в работу, а не остаются в АТС.
Честные показатели
Дозвоны, средняя длительность, время до первого звонка — из событий АТС, а не из отметок оператора.
СМС в том же окне
Адрес офиса после записи и напоминание накануне уходят автоматически, журнал показывает доставку.
Подключение — на один вечер
Включите модуль своей АТС
В личном кабинете выбирается нужный модуль — Сипуни, Манго, МегаФон или Билайн.
Впишите ключ и адрес
Ключ берётся в кабинете оператора связи. Система сама проверит связь и покажет, если что-то не так.
Свяжите операторов с внутренними номерами
Один раз сопоставляете сотрудников и добавочные — дальше звонки сами попадают к нужному человеку.
Другие возможности
Вопросы про телефонию
Какие операторы телефонии поддерживаются?
Записываются ли разговоры?
Нужно ли покупать отдельную АТС?
Послушайте, как это работает
В демо есть журнал звонков с готовыми данными: дозвоны, длительность, пропущенные и связь с заявками.
Подключим вашу телефонию
Напишите, какая у вас АТС и сколько операторов — скажем, что потребуется и сколько займёт подключение.
- Покажем систему на ваших задачах — созвон или переписка, как удобнее
- Система разворачивается на вашем адресе за пару минут
- Перенесём заявки и клиентов из старой CRM