Возможности CRM: телефония, ИИ и чатыВозможности системы
Береста CRM закрывает весь путь: приём заявки, звонок, запись в офис, приход, договор, деньги и зарплату. Ниже — что именно есть внутри. Разделы с подробностями открываются по ссылкам.
Что есть внутри
Выберите тему — ниже то, что система умеет в этой части работы.
База заявок
Все источники в одном списке, настраиваемые колонки, фильтры и сохранённые наборы, корзина с восстановлением.
Автораздача
Заявки уходят свободным операторам по правилам: поровну, по нагрузке, по городу и теме.
Поиск дублей
Совпадения по телефону находятся при создании заявки, спорные случаи уходят в отдельную базу с решением руководителя.
Перезвоны
Обещание перезвонить ставится на время клиента и попадает в отдельный список с подсветкой просрочек.
Лист записи
Свободные окна офисов, перенос и отмена записи, СМС клиенту с адресом и напоминание накануне.
Приходы и компании
Приход отмечает только принимающий офис. Компании-партнёры работают в своём кабинете с балансом и счетами.
Телефония
Сипуни, Манго Офис, МегаФон и Билайн: звонок из карточки, всплывающая карточка на входящем, записи разговоров и журнал.
Чаты и мессенджеры
Виджет для сайта, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и 2ГИС — все диалоги в одном окне оператора.
ИИ-оператор
Отвечает клиентам в чатах, выясняет суть обращения, берёт имя и телефон и сам заводит заявку.
Разбор звонков
Расшифровка разговора, оценка по скрипту и короткий пересказ для руководителя.
СМС
Шаблоны сообщений, автоматические напоминания и журнал доставки. Подключается любой шлюз с HTTP-API.
Лиды из почты
Письма с заявками разбираются по IMAP: имя и телефон попадают в базу, дубли склеиваются.
Дела и договоры
Этапы, суммы, платежи и остаток долга, ответственный юрист и история дела.
Заседания и сроки
Календарь заседаний с результатами, задачи по делу, подсветка просроченного.
Документы по шаблонам
Договоры, акты и анкеты печатаются из системы с реквизитами компании.
Отделы и права
Ресепшн, юристы, представители, контроль качества — у каждого свой доступ.
Финансы
Доходы, расходы и прибыль по отделам и офисам, без выгрузок в таблицы.
Зарплата
Оклад, процент, премии за приходы и договоры, штрафы. Сотрудник видит свою зарплату сам.
Отчёты и воронка
От заявки до договора: срезы по операторам, офисам, источникам и датам.
Служба безопасности
Журнал действий: кто, когда и откуда заходил, что менял и что выгружал.
Защита показателей
Закрытый период, запрет правок задним числом, разделение прав на отметку прихода.
Уведомления
Новая заявка, просроченный перезвон, заседание сегодня — в системе и на телефоне.
Мобильная версия
Тот же интерфейс на телефоне, ставится как приложение, работает с уведомлениями.
Перенос данных
Мастер переноса из старой CRM: сопоставление полей мышкой, статусы, операторы, дубли.
Яндекс Метрика
В метрику уходят заявки, записи, приходы и звонки — реклама учится на реальных клиентах.
API и вебхуки
Приём заявок с любых форм и передача событий во внешние системы по ключу.
Обновления
Новые версии ставятся сами, а сотрудники видят короткую статью «Что нового».
Свой адрес
Система живёт на вашем домене или поддомене, данные — в вашей базе.
Как это выглядит
Экраны из демо-версии: переключайте вкладки, нажимайте на снимок, чтобы рассмотреть.
Посмотрите систему изнутри — прямо сейчас
Демо открывается без регистрации: заявки, звонки, лист записи, договоры и отчёты с готовыми данными. Можно войти оператором, юристом, директором или компанией-партнёром.
Покажем систему на ваших задачах
Оставьте контакты — свяжемся в рабочее время, покажем систему и поможем перенести данные из старой CRM.
- Покажем систему на ваших задачах — созвон или переписка, как удобнее
- Система разворачивается на вашем адресе за пару минут
- Перенесём заявки и клиентов из старой CRM